夜深了，浔阳区青年路一栋居民楼里，温习完功课的学生小林合上课本，安然入睡。可就在一个月前，这样安静的夜间环境还是奢望。楼下烧烤店食客的喧哗声不时穿透夜色，严重干扰周边居民正常休息。面对民警与有关部门的反复上门劝导，店家却总是以“食客行为无法约束”为由搪塞推诿。噪声扰民问题，成为摆在浔阳公安庐山南路派出所面前的一道治理难题。

“每天凌晨一两点还在划拳吵闹，孩子和老人的休息很难保证。”居民黄女士提起楼下的烧烤店就直摇头。黄女士口中的这家烧烤店位于浔阳老城区，凭借多年积累的口碑，每天经营至深夜依旧生意火爆，食客喧哗声严重干扰周边居民正常休息，群众反映强烈。今年年初至5月，庐山南路派出所连续接到关于该店噪声扰民的报警投诉多达9起，涉及楼上住户5户。

屡屡被居民投诉的烧烤店

为切实解决群众反映突出的噪声扰民问题，守护辖区群众安静舒适的生活环境，浔阳公安启动噪声污染专项整治行动，庐山南路派出所转变警务理念，闻“声”而动、精准发力，由“被动接单”转为“主动出击”，将该店列为重点整治对象，联合街道、社区干部多次上门开展劝导工作，先后进行两次专项约谈。

民警与社区干部上门劝导

面对民警面对面、心贴心的交谈，店主刘女士也说出了自己的无奈：“不是不想配合，如果不外摆，营业额就会减少。”原来食客偏爱露天用餐的松弛氛围，该店约三成的营业收入来自夜间外摆经营。老板刘女士的话，也反映出不少夜市商户共同面临的困境。

怎样才能既留住辖区“烟火气”，又能“还静于民”？为此，庐山南路派出所召开噪声治理专题会，为扰民顽疾“会诊”，从源头寻找破解之法。

“处罚只是手段，能真正解决扰民难题，还能给辖区其他餐饮商户树立规范经营的参考样板，这才是我们执法想要达到的效果。” 庐山南路派出所民警邹华明说。

在走访过程中，民警发现该烧烤店经营状况良好，经营者刘女士近年先后开设两家分店，由于分店地处商业区，周边居民较少，自开业以来未接到一起噪声扰民投诉。民警随后与总店食客进行交流，发现绝大多数食客并不知晓两家分店的存在，出于消费习惯和网络推荐，便直奔总店而来。

民警走访食客了解情况

总店客流饱和、一座难求，而分店却客源稀少，生意冷清。这一反差，让民警找到了解决问题的突破口。

今年6月初，庐山南路派出所会议室内，民警、烧烤店经营者刘女士、社区干部第四次为了解决噪声扰民问题坐在一起。

共同商讨解决方案

经过前期走访摸排，一个行之有效的方案在会议上达成共识。总店全面取消外摆餐桌，同时发布公告将食客引导至两家分店，凭公告截图享受优惠。派出所与社区干部同步在业主群、朋友圈及本地生活平台广泛宣传，扩大知晓范围。当晚，该烧烤店在民警、社区干部以及辖区居民的共同见证下，撤除全部外摆桌椅。

民警与店主张贴公告

截至目前，庐山南路派出所未再接到一起关于该店的噪声扰民投诉。后续回访显示，部分食客已被成功引导至分店消费，两家分店客流稳步回升，经营状况持续向好。“现在各店分流，不仅有的赚，投诉也没了。非常感谢警察同志。”老板刘女士言语间透露出由衷的喜悦。

店主刘女士正在准备食材