一声感谢，一面锦旗

背后是一段曲折而温暖的调解故事

时间拉回今年5月。彭泽县黄岭乡的姚大爷骑车途中，被一根垂落的光缆线绊倒，导致脚踝骨折。幸得黄花派出所民警及时将他送医救治。

伤情稳住了，难题才刚刚开始。姚大爷年事已高，骨折恢复期漫长，医疗费、护理费成了一家人心头的重石。民警随即联系光缆所属公司，组织双方调解。虽然公司认可责任，但经营困难，赔付能力与姚大爷的诉求存在分歧。

“我们既要守法律底线，也要讲人情温度。”面对僵局，办案民警启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，坚持“法理情”融合。

一方面，民警多次上门探望姚大爷，守在床边倾听家属的委屈，引导依法维权。每一次离开，都会叮嘱一句：“您安心养伤，我们会一直跟进。”

另一方面，民警反复与公司负责人沟通，讲清其作为光缆所有者，对设施掉落致人受伤负有不可推卸的法律责任，同时也理解企业困难，并协助制定分期赔偿计划。

“一次不成，就去第二次。白天没空，就约晚上。”经过多日坚持不懈的努力，双方终于达成一致。公司在其力所能及的范围内，为姚大爷争取到了应得的经济赔偿。这场纠纷，得以圆满化解。

一面锦旗，一声感谢。姚大爷记住的，不仅是民警帮他解决了什么事，更是那段最难的日子里，有人一直在替他们奔走。