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80%的退款，100%的用心
来源： 作者： 发布时间：2026-09-30 浏览字号：[ 大 中 小 ]
来源： 发布时间：2026-09-30
群众利益无小事
9月21日
庐山市公安局温泉派出所
收到一份来自
“12345”政务服务热线的“特殊工单”
市民傅先生专程来电
为副所长陈诚点赞
两天后
一面锦旗从远方寄来
背后是一场暖心调解

事件经过

近日

傅先生在网上购买软件服务

支付定金2400元

后申请退款却遭对方一再拖延

傅先生多次沟通无果

十分困扰

便向温泉派出所求助

接到诉求后

陈诚花费大量时间精力
多方沟通协调
积极组织双方调解
并联动律师提供专业法律建议
反复做对方思想工作
督促其履行退款义务
经过不懈努力
对方最终退还2000元
退款比例超80%
最大限度为群众挽回损失

处置过程中

傅先生多次联系咨询进展

无论何时

陈诚都耐心倾听、细致答复
及时反馈调解情况
让他倍感安心
9月23日
傅先生特意从安徽邮寄一面锦旗
“人民好警察秉公尽责除纷扰
百姓贴心人耐心调处解民忧”
表达感谢

（来源：庐山市公安）
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