夏日炎炎，人心易躁

矛盾纠纷也容易“升温”

近日

九江市公安局柴桑分局岷山派出所

成功调解一起因房屋损伤

赔偿引发的矛盾纠纷

民警主动作为联动

乡政府综治中心、村委会等多方力量

将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态

用实际行动践行了新时代“枫桥经验”

2026年7月27日19时许，岷山派出所接到辖区文桥村余某某报警，称因房屋损伤赔偿问题与某公司产生纠纷，双方争执不下，请求民警帮助。

接警后，岷山派出所民警迅速出警赶赴现场。经了解，当事人余某某认为某公司在施工或运营过程中导致其房屋受损，要求对方赔偿损失；而某公司方面则对赔偿责任和金额存在异议。

双方各执一词、互不相让，现场气氛紧张，争执激烈。面对情绪激动的双方当事人，民警首先安抚双方情绪，耐心倾听各自诉求，详细了解纠纷的前因后果。为避免矛盾进一步激化，民警现场进行了初步沟通和疏导，但由于双方分歧较大，当晚未能当场达成一致。

基层矛盾纠纷看似事小，若处理不当，小矛盾可能升级为大问题。本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的原则，岷山派出所没有简单处置了事，而是决定启动多元联动调解机制。

7月28日9时许，岷山派出所民警主动作为，联动岷山乡政府综治中心、文桥村村委会，并将双方当事人约至村委会进行集中调解。调解过程中，民警与综治中心工作人员、村干部组成联合调解组，坚持“以事实为依据、以法律为准绳”，从法理、情理多维度入手，动之以情、晓之以理。

一方面，民警向双方讲解了财产损害赔偿的相关法律规定，引导双方理性看待问题；另一方面，村干部从乡情邻里角度耐心劝和，综治干部则依据属地管理原则明确后续责任划分。联合调解组采取“背对背”分别疏导与“面对面”沟通协商相结合的方式，逐一倾听双方的真实诉求，帮助双方放下对立情绪、换位思考、互相体谅。

经过联合调解组耐心细致的劝解和沟通，双方当事人逐渐平复情绪，分歧逐步缩小，最终就房屋损伤赔偿事宜达成一致意见。在民警、综治中心工作人员和村干部的共同见证下，余某平与某公司代表自愿达成调解协议，当场握手言和。

一场可能激化的矛盾纠纷，在多方力量的共同努力下得以圆满化解。从报警到调解成功，前后不到一天时间，充分体现了基层治理的高效与温度。

 8月2日，当事人专程来到岷山派出所，将一面印有“耐心调解暖民心 明察秋毫维公道”的锦旗送到民警手中，对民警尽心尽责化解纠纷表示由衷感谢。

此次纠纷的成功化解，是岷山派出所深化“警调对接”、多元联动化解基层矛盾的生动实践。通过派出所牵头、综治中心统筹、村委会配合的联动模式，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理目标。